Проблемы с телевизором Sony KDL-42W807A - повышение надежности и гарантийного обслуживания

Вопрос №12356394 из г. Белгород
опубликован 30.03.2017, 11:05

Такая ситуация, 29.03.2014 года, мной был куплен телевизор Sony KDL-42W807A. Работал он без нареканий до марта 2017 (~3 года). Как вдруг начал самопроизвольно выключаться, при этом световой индикатор 8 раз моргал красным цветом. Стало ясно что с телевизором проблема, учитывая что прошло почти 3 года, о гарантийном ремонте даже не думали. Посмотрели адреса СЦ в Белгороде, и стало понятно что авторизированных у нас нет... Что же обратились в одну из компаний, после диагностики нам сообщили что необходима полная замена материнской платы, со слов мастера причина заключается в том что "изготовитель закладывает ограниченный ресурс работы". И это действительно похоже на правду, т.к. телевизор никуда не перемещался, не ударялся, не заливался, в общем стоял и работал строго по назначению (сохранился товарный вид, коробка, наклейки и все документы). Отсюда возникает вопрос! Sony на сайте указываете срок службы телевизоров 7 лет, а на деле хватает всего на 3 года!? Почему у такой крупной компании такие недоработки? Одно дело когда по моей вине что то ломается, а другое дело тут. Обратившись за консультацией в другой СЦ, мастер даже не проводя диагностику рассказал что подобные неполадки были уже на его памяти, проблема в цифровом тюнере, но замена возможна только всего мейн борда (материнской платы). Хочу понять какие дальнейшие действия возможны в сложившейся ситуации!? На данный момент пользоваться телевизором нет никакой возможности, спустя 3-5 минут после включения он зависает и перезагружается. Если бы ремонт был копеечный, то я бы не заморачивался, но тут оценили почти в 20 000 рублей - это почти цена телевизора.

Могу я как то повлиять на производителя?

Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Роман, по данному вопросу вы можете обратиться с претензией к самому производителю, представить ему официальное заключение ремонтных мастерских, но только основанных не на предположении, а на изучении и анализе технических характеристик вашего телевизора.

И соответственно просите заменить вам телевизор или вернуть денежные средства

Удачи вам и всего хорошего.

30.03.2017, 11:09
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Можно потребовать бесплатного ремонта, для этого необходима сначала письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.

30.03.2017, 11:09

Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

30.03.2017, 11:10

Здравствуйте! Данный телевизор является технически сложным товаром. Поэтому в своих действиях вам следует руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!

30.03.2017, 11:19

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 992 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 381 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 909 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 175 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 172 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 1 760 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 980 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 673 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 020 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 961 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 10 049 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 190 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7 71 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 206 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 810 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Белгород

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских