Проблемы с купленной мебелью - как вернуть деньги и добиться ответа от производителя?

Вопрос №12359639 из г. Москва
опубликован 30.03.2017, 23:25

Купил мебель (шкаф/сервант) через интернет магазин.

Изделие по индивидуальным размерам.

После осмотра выяснилось, что практически каждая деталь имеет либо повреждение либо царапину. На одной из панелей отверстие для установки держателя полки просверлено насквозь. Все отверстия (крепежные, соединительные, под полки, под ручки) просверлены со сколами. Некоторые криво. Оргалит который предназначен для дна ящика вырезан большим размером.

Все это, подробно, было описано в заявлении, которое было составлено на следующий день. В котором было прописано, что на основании вышеизложенного считаю товар не надлежащего качества и настаиваю на возмещении полной стоимости изделия.

Сегодня перезвонили уже якобы с фабрики и заявили, что изделие выполнено по индивидуальным размерам, забирать они его не будут. И вообще что руководство в отпуске и будет только через две недели.

Что делать, как призвать производителя к ответу и вернуть денежные средства?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Акт был составлены по приему мебели?

30.03.2017, 23:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Добрый вечер! В вашем случае вернуть товар можно в течение 7 дней без объяснения каких-либо причин, а если вам не сообщили об этом праве, то срок увеличивается. Сообщите продавцу об отказе от товара и пишите претензию. Не вернут деньги, пишите иск в суд. Всего доброго!

30.03.2017, 23:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленной мебелью - как вернуть деньги и добиться ответа от производителя?

Москва - онлайн услуги юристов