Проблема с сетью у нового телефона - Можно ли заменить его на аналогичную модель?

Вопрос №12363238 из г. Новосибирск
опубликован 31.03.2017, 20:12

Мы приобрели телефон в кредит, но с ним проблема он теряет сеть. Хотя я живу рядом с вышкой теле 2, вставляют сим карту в другой телефон сеть ловит. Сдала в ремонт по гарантии. Забрала... но проблема осталась... Повезла во второй раз в ремонт, спросила могут ли продавцы салона Евросеть заменить мне на аналогичную модель, на что получила ответ, что да,после того как телефон по был два раза в ремонте. Забрали телефон в ремонт второй раз... Сегодня я ездила забирать, спросила, что если он опять станет терять сеть, можно ли заменить его, на что получила ответ, что нет её могу. Что делать?! Я плачу деньги банку за товар которым не пользуюсь. Имею ли я право заменить телефон на анолагичную модель?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае необходимо написать претензию по данному обстоятельству. Укажите ваши требования о возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.

03.04.2017, 13:36

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер. Если после ремонта он опять станет терять сеть, тогда обращайтесь с претензией о замене. В сервисный центр для ремонта не передавайте, только для проведения проверки качества (внимательны будьте при заполнении акта).

31.03.2017, 20:18

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо писать претензию продавцу на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать замена товара. Всего хорошего приятного вечера.

31.03.2017, 20:24

Большое спасибо!

Спросить юриста