Ребенку купили гироскутер в интернет-магазине, оказался подделкой. Как решить проблему?
Вопрос №12363494
из г. Нижний Новгород
опубликован 31.03.2017, 21:10
опубликован 31.03.2017, 21:10
Купили в интернет магазине гироскутер ребенку. Доставка курьером... приехали сами за товаром но мне сказали склад закрытый и меня не пустят поэтому вышел курьер и выдал нам товар в упаковке открыл нажал на педали... все работает. Но как потом выяснилось это подделка и им даже нельзя пользоваться. При нажатии на педаль он очень сильно вибрирует подпрыгивая... связь с интернет магазином только по телефону обещают все поменять перезвонить но этого не происходит... а обратились с претензией на следующий день после покупки. Подскажите пожалуйста что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.
31.03.2017, 21:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Магазину дается 10 дней на принятие решения, в случае отказа они должны дать ответ в теч. 5 раб. дней. Далее с исковым заявлением и письменным отказом на претензию обращайтесь в суд.
31.03.2017, 21:13
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
248
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 727
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правильное поведение потребителя при обнаружении недостатков товара и отказе продавца вернуть деньги
Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов
Как вернуть гироскутер ненадлежащего качества без чека после покупки в другом регионе?
Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере
Непонятная доставка и отказ продавца - как действовать в случае неисполнения заказа в интернет-магазине
Купила гироскутер, сломался через неделю - возможен ли возврат денег?
Проблемы с гироскутером - два ремонта за месяц использования. Можно ли требовать возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут