Ребенку купили гироскутер в интернет-магазине, оказался подделкой. Как решить проблему?

Вопрос №12363494 из г. Нижний Новгород
опубликован 31.03.2017, 21:10

Купили в интернет магазине гироскутер ребенку. Доставка курьером... приехали сами за товаром но мне сказали склад закрытый и меня не пустят поэтому вышел курьер и выдал нам товар в упаковке открыл нажал на педали... все работает. Но как потом выяснилось это подделка и им даже нельзя пользоваться. При нажатии на педаль он очень сильно вибрирует подпрыгивая... связь с интернет магазином только по телефону обещают все поменять перезвонить но этого не происходит... а обратились с претензией на следующий день после покупки. Подскажите пожалуйста что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костенко Олеся Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.

31.03.2017, 21:19

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Горбачева Мария Валерьевна

Юрист из города Самара

4.8 892 отзывa

Здравствуйте. Магазину дается 10 дней на принятие решения, в случае отказа они должны дать ответ в теч. 5 раб. дней. Далее с исковым заявлением и письменным отказом на претензию обращайтесь в суд.

31.03.2017, 21:13

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ребенку купили гироскутер в интернет-магазине, оказался подделкой. Как решить проблему?

Похожие вопросы