Как получить компенсацию за не состоявшийся отдых в Египте?

Вопрос №1238558 из г. Москва
опубликован 05.03.2011, 16:03

Как можно вернуть деньги за не состоявшийся отдых? 14.01.2011 с турфирмой был заключен договор на оказание туристических услуг. Даты выезда в Египет по турпутевке с 31.01.2011 по 12.02.2011. 06.02.2011 нам сообщают, что 08.02.2011 всех россиян эвакуируют в связи с не стабильной обстановкой в стране (волнения там начались с 25.01.2011). Вернувшись в Москву написали в турфирму заявление на компенсацию за не законченный отдых (по договору должны были отдыхать еще четыре дня). После трехнедельного рассмотрения заявления прислали письменный отказ о компенсации, ссылаясь на пункт в договоре о форс-мажорных обстоятельствах. Статья 14. Обеспечение безопасности туристов (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ) ...При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзыва

Вернуть деньги с турфирмы возможно в судебном порядке. В Вашей ситуации еще применим Закон "О защите прав потребителей".

05.03.2011, 16:13

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

удалён

Возможно ли в до судебном порядке решить вопрос написав турфирме претензию с требованиями о компенсации?

05.03.2011, 18:00

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Олег, вполне возможно вернуть деньги в досудебном порядке, написав претензию. Для турфирмы тоже будет проблематично, если Вы в суд обратитесь. Ведь Вы можете в судебном порядке взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

05.03.2011, 18:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Козлова Татьяна Васильевна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 20 отзывов

Здравствуйте, Олег!

Однозначно ответить на Ваш вопрос нельзя, поскольку Вы совершенно ничего не рассказали о своей ситуации. Недавно в нашей практике был случай, когда турист оплатив всю стоимость тура в Египет отказался от поездки, а турфирма написала ему письмо с предложением либо расторгать договор о реализации туристического продукта в судебном порядке, либо ехать в отдыхать по другому направлению. После написания жалобы на имя руководства из турфирмы пришло письмо, что они извиняются за задержку возврата денег и готовы их вернуть туристу в досудебном порядке. Если Вы обратитесь к нам за помощью, мы обязательно Вам поможем, подготовим юридически грамотное письмо, а также расскажем Вам как себя вести, чтобы не доводить дело до суда.

Если пользоваться услугами профессионалов Вы не желаете, то в любом случае советую Вам написать претензию на имя руководства туристической фирмы, а также жалобы в Роспотребнадзор и Минспорттуризма России. Удачи Вам!

С уважением,

Татьяна Козлова

Генеральный директор

ООО "Юридическая фирма "РЕЗУЛЬТАТ"

тел.: 8(905)792-46-67

07.03.2011, 13:24

Спросить юриста