Как законным способом получить реальную памятку от магазина и насколько легально проводить фото или видеосъемку внутри магазина?

В январе я купила в крупном сетевом магазине черную кожаную сумку производства питерской фабрики. Примерно через месяц я вышла с ней на улицу, когда там был мокрый снег с дождем, и с сумки буквально потекла черная краска. Я сразу побежала в магазин, оставила им претензию, они ее приняли, а сумку забрали на проверку качества. Но на эту претензию я получила отказ, мотивированный тем, что к сумке прилагалась памятка, в которой было написано, что перед использованием нужно было обработать сумку водоотталкивающим средством, и что надо было читать памятку. Но никакой памятки в сумке не было! Памятка при этом к ответу не прилагалась. Я запросила эту памятку у них, сначала темнили, потом прислали по почте через три дня. Через несколько дней я посетила несколько магазинов сети — во всех сумках данной фабрики лежали сделанные на ксероксе памятки с нужным текстом. Тогда я нашла другую сеть магазинов, торгующих сумками этой фабрики — в половине этих сумок вообще отсутствовали памятки, в другой половине были, отпечатанные типографским способом и с другим текстом, в котором отсутствовала информация о необходимости обработки сумки. Таким образом, я подозреваю, что информация была фальсифицирована задним числом. Вопрос: как я могу законным способом получить реальную памятку-попросить ее магазине другой сети, сфотографировать ее, взять с собой свидетеля, который потом подтвердит в суде, что видел в сумках другую памятку. Насколько легально я могу вести в магазине фото или видеосъемку? Заранее спасибо.