Проблемы с смартфоном Леново А 2020 - экран, камера и звук на звонке. Можно ли вернуть в магазин?

Вопрос №12420887 из г. Нижневартовск
опубликован 16.04.2017, 13:58

Я покупала в сентябре смартфон Леново А 2020 в кредит, в январе я отдала его на ремонт, т.к заглючил экран. Отремонтировали, отдали, через день оказалось, что не работает камера, вернула обратно, перепрошили-отдали. Вот теперь спустя месяц у меня пропал звук на звонке! Я могу разговаривать, но будильник, смс,звонок-тишина. Могу ли я его вернуть в магазин, а не отдавать больше на ремонт. Страховка оформлена.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Базарова Юлия Тахировна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 1058 отзывов

Добрый день! Да, можете вернуть, пишите претензию с требованием вернуть денежные средства, возвращайте товар, ссылайтесь на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Установите 10 дней - не вернут деньги, обращайтесь в суд. Удачи вам!

16.04.2017, 14:06

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.04.2017, 14:00

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста