Организация Много мебели отклонила претензию по качеству дивана - как вернуть деньги?

Зависит имеется ли гарантия или нет.

ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 470 ГК РФ

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Открыть полный текст документа

Направьте им письменную претензию, как письменно откажут или проигнорируют, так сразу обращаться в суд и взыскивать средства и моральный вред. Всего доброго!

Лилия, данный вопрос регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Статьёй 18 данного Закона определено, что в случае обнаружения в течение гарантийного срока в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все требования заявляйте обязательно в письменном виде в форме претензии, в которой подробно описывается ситуация, указываются нарушения и излагаются требования. Такую претензию необходимо направлять почтой с описью вложения и уведомлением о вручении, а лучше ещё продублировать и вручить её лично продавцу с отметкой о получении.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть имеющиесяна руках документы, чем вы располагает? Договор купли-продажи, акт?

Надо писать претензию и подавать иск в суд. Это некачественный товар и Вы имеете право возвратить уплаченную за него сумму.