Отказ магазина в возврате денег за сломанный КПК - куда обратиться - в суд или в Защиту прав потребителей?

Вопрос №12463164 из г. Тверь
опубликован 29.04.2017, 11:56

7 марта 2017 г. мной куплен КПК (карманный персональный компьютер) Через месяц он сломался. Была написана претензия в магазин с требованием на возврат денег, но получен отказ и рекомендация сдать в ремонт в их сервисную службу. Ремонт не интересует. Обмен или возврат средств Куда обращаться в суд или в Защиту прав потребителей? Моей вины в поломке КПК нет.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сопко Валерий Карлович

Юрист Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Олег. Вопрос о возврате денег может уже решаться только в суде. Может стоит произвести гарантийный ремонт. Судебная тяжба не дешевая.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

29.04.2017, 12:14

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. В соответствии со ст 18 закона О защите прав потребителей в случае если с момента покупки Прошло уже 15 дней, то вы имеете право только на безвозмездное устранение недостатков. Вернуть денежные средства либо потребовать замены Вы можете только в том случае если недостаток возникнет либо он не будет устранен.

29.04.2017, 11:58

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Мартьянов Николай Владимирович

Юрист из города Владивосток, стаж 28 лет

4.6 456 отзывов

Уважаемый Олег.

Если есть возможность - обратитесь в общество защиты прав потребителей или к любому юристу. Первоначально необходимо составить письменную претензию (требование) о расторжении договора купли-продажи и т.д. Юрист обьяснит.

29.04.2017, 12:01

Спасибо за ответ!

Спросить юриста