Отказ магазина в возврате денег за сломанный КПК - куда обратиться - в суд или в Защиту прав потребителей?
Вопрос №12463164
из г. Тверь
опубликован 29.04.2017, 11:56
опубликован 29.04.2017, 11:56
7 марта 2017 г. мной куплен КПК (карманный персональный компьютер) Через месяц он сломался. Была написана претензия в магазин с требованием на возврат денег, но получен отказ и рекомендация сдать в ремонт в их сервисную службу. Ремонт не интересует. Обмен или возврат средств Куда обращаться в суд или в Защиту прав потребителей? Моей вины в поломке КПК нет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Олег. Вопрос о возврате денег может уже решаться только в суде. Может стоит произвести гарантийный ремонт. Судебная тяжба не дешевая.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.
29.04.2017, 12:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день. В соответствии со ст 18 закона О защите прав потребителей в случае если с момента покупки Прошло уже 15 дней, то вы имеете право только на безвозмездное устранение недостатков. Вернуть денежные средства либо потребовать замены Вы можете только в том случае если недостаток возникнет либо он не будет устранен.
29.04.2017, 11:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Уважаемый Олег.
Если есть возможность - обратитесь в общество защиты прав потребителей или к любому юристу. Первоначально необходимо составить письменную претензию (требование) о расторжении договора купли-продажи и т.д. Юрист обьяснит.
29.04.2017, 12:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Твери
Составление претензии на возврат товара
21
Судебная защита прав потребителей
20
Составление заявления на возврат товара
20
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
19
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
19
Составление письма о замене товара на аналогичный
19
Возврат бракованного товара
18
Возврат некачественного товара
18
Безвозмездное устранение недостатков
18
Возмещение расходов по устранению недостатков
18
Возврат товара по гарантии
18
Возврат технически сложного товара
18
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом техники в магазин - как вернуть поломанный планшет и получить деньги обратно?
Плеер тут же был возвращен в магазин, где его взяли в ремонт, выдав квитанцию.
Возможность требования возврата денег при поломке пылесоса после истечения 15-дневного срока со дня покупки
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Возможно ли получить деньги за планетный компьютер после одной поломки, если она не произошла по моей вине?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Проблема с мебельным магазином - недостача и поломка товара, отсутствие ответа на претензию
Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники
Суд отказал в возврате денег за кофемашину, сославшись на нарушение 45-дневного периода покупателем - законность решения суда
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут