Проблема с динамиком на новом телефоне Asus - что делать и как поступить?

Question

Купила телефон 9 апреля Asus в салоне Мегафон. И уже не работает динамик то есть при разговоре меня не слышно. Что делать? И как мне поступать?

Данилова Алёна Кабиевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Вы можете сдать его в тот же магазин, (и пусть они не парят голову, что ты должна идти в сервис-центр - это их забота, они париться должны).
По закону у тебя есть нес-ко вариантов:
1. потребовать уменьшить стоимость телефона
2. вернуть деньги (телефон им отдаш)
3. обменять на новый
4. отремонтировать.
Причем сами выбираете вариант.
А то некоторые могут говорить что мы не меняем, деньги не возвращаем, только ремонт - не правда.
А еще они должны установить срок ремонта, а на время ремонта дать тебе новый (если ты все же решишь ремонтирова). и если срок ремонта вышел, а тел. не вернули-они платят неустойку 1 % от стоимости тел. за кажд. День просрочки.
Но советую тебе не ремонтировать а просить новый или деньги.
А если все это не поможет-обращайся в суд. или по месту нахождения магазина или по своему ПМЖ.

Варакосов Александр Васильевич · Answer

Обращаться с претензией к продавцу согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Будет назначена экспертиза товара. Если вина производителя будет бесплатный ремонт.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Проблема с динамиком на новом телефоне Asus - что делать и как поступить?

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы

Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?

Мне подарили телефон, прошло около 20 дней и у него перестал работать динамик, что можно сделать с этим?

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Купленный в магазине Мегафон телефон выявил серьезный дефект через 4 дня - отсутствует звук при разговоре.

Возможно ли вернуть телефон после 9 дней использования, если динамик слабый и упаковка повреждена?

Неисправность нового телефона - куда обратиться после неудачной диагностики в магазине?

Проблема с звуком в приобретенном в МегаФоне телефоне - магазин требует экспертизу перед заменой, это справедливо?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59