Клиенты мегафона беспокоятся - вернут ли деньги за телефоны с браком, которые они вернули в магазин?

Вопрос №12486362 из г. Самара
опубликован 05.05.2017, 17:12

Мы брали в мегафоне телефоны в рассрочку. Они оказались с браком. По нашей претензии пришел ответ, что вернут деньги. Забрали телефоны, чек,справку о погашении, и денег нет уже 2 месяца. Приезжаем в тот магазин где все оформляли, ничего не могут толком сказать, деньги не переводят и наличными не отдают.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еремин Алексей Анатольевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.7 2149 отзывов

Добрый день.

Пишите письменную претензию и отдавайте под расписку. Если в течение 10 дней не удовлетворят ваши требования, то обращайтесь в суд. При этом они вам еще и штраф в размере 50% от суммы присужденной суммы.

05.05.2017, 17:18

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Яковлева Светлана Александровна

Юрист из города Тюмень, стаж 22 годa

4.8 764 отзывa

Здравствуйте!

Пишите заявление в суд, прилагайте чек, справку о погашении, претензию и ответ на неё, требуйте возврата денежных средств.

05.05.2017, 17:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Виктория, добрый день!

Если у Вас осталась копия заявления, то направьте жалобу в Роспотребнадзор, приложив копию. В случае отсутствия положительного результата направляйте в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств и уплате компенсации. Продолжать оплачивать рассрочку не требуется, так как у Вас имеется ответ на претензию от продавца.

05.05.2017, 17:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Значит нужно обращаться в суд и уже в судебном порядке требовать возврата средств, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и прочее. Иначе вам таки будут морочить голову. Если ничего не делать, то с неба ничего не упадет.

05.05.2017, 17:20

Спросить юриста