Прошу помощи в случае проблем с газовой колонкой - приобрели бракованное оборудование, требуется возврат или замена

Вопрос №12529635 из г. Саратов
опубликован 15.05.2017, 17:39

Прошу помочь мне разобраться в ситуации. Купили газовую колонку, установили, работала она сутки и потекла вода. Вызвали мастера он сказал, что купили бракованную газовую колонку. Повредилась не во время установки, а купили ее такую уже. Есть чек и гарантийный талон. Как вернуть деньги или сделали замену оборудования? Что если откажут в возврате или замене, ссылаясь на то, что сами мы ее испортили. Возможна ли какая то экспертиза?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24948 отзывов

Владимир, есть ли у Вас возможность попросить этого мастера выдать Вам письменное заключение о том, что колонка бракованная?

Но в Вашем случае в пределах гарантии доказывать свою правоту обязан продавец, а Вы вправе обратиться с письменной претензией и указать недостатки товара, отметить, что считаете их существенными и требовать возврат денег или обмен.

По закону экспертизу при необходимости должен проводить продавец в период гарантии.

15.05.2017, 18:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

8 800 505-91-11

Здравствуйте Владимир. Экспертизу нужно проводить в обязательном порядке и устанавливать причину поломки. Вернут вам деньги за товар, только если экспертиза установит брак

15.05.2017, 17:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Прежде всего Вам необходимо составить претензию, в которой указать все обстоятельства, и направить её продавцу. Если в течении 10 дней не поступит никакого ответа, то смело делайте экспертизу сами и обращайтесь в суд.

15.05.2017, 17:47

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста