Владелец квартиры в пятиэтажке обращается к ЖЭУ - требуются подтверждение причины протечки и возмещение ущерба

Я являюсь собственником квартиры в пятиэтажке. Сегодня мне позвонили из ЖЭУ и попросили предоставить им доступ в мою квартиру. По мнению работников ЖЭУ, в ванной моей квартиры (на 4-м этаже) есть повреждение в канализационной трубе, что является причиной скопления воды у соседей с первого этажа. Проблема эта (как мне сообщили) длится уже месяц, но за всё это время соседи с третьего и второго этажа на скопление воды в их санузлах мне не жаловались. Я опросила соседей 2 и 3-го этажей. Причину скопления воды на первом этаже ЖЭУ установил без внутреннего осмотра моей ванной. Возможно, протечка и в моей квартире, мне остаётся только верить на слово сотрудникам ЖЭУ. Меня при этом ничего в моей ванной не беспокоит. Но могу ли я попросить от ЖЭУ какой-то документ (акт, заключение главного инженера и т.д.), подтверждающий, что причина протечки именно участок канализационной трубы в моей квартире? Это первый вопрос. Что касается второго: мне сообщили о предполагаемых работах в моей квартире, они неизбежно повлекут разрушение довольно большого участка кафельной облицовки в ванной, т. к. будут пробивать и ломать стену в районе общей канализационной трубы. То есть, мне придётся потом самой покупать снова плитку (только приблизительно подходящую по цвету к основной), цемент и т.д., оплачивать работу мастера по укладке плитки. Вопрос такой: все эти расходы полностью ложатся на плечи собственника квартиры или можно что-то потребовать от ЖЭУ, уложить плитку, например, и т.д.? В ванной у меня хороший ремонт, а теперь мне наверное придётся делать многое заново. Если что-то возможно получить от ЖЭУ, нужно ли письменно составить какой-то документ совместно с ним?