Проблемы с покупкой кувшинок в интернет-магазине КоиКубань в Краснодаре - отсутствие жизнеспособного посадочного материала и отказ продавца вернуть деньги
опубликован 20.05.2017, 11:24
Купила дистанционно кувшинки в Краснодаре в интернет-магазине КоиКубань. Прислал товар - маленькие огрызки, которые пропали через две недели. Ни листьев на них не было ни корешков. Сразу же в течении двух часов после получения посылки я написала хозяину магазина по эл.почте, чтобы он заменил товар или вернул мне деньги - заказ был на 17.300 р. Он категорически отказался это делать, мотивируя тем, что он высылает сорта а не размеры корешков или почки на растениях. На мои возражения, что он должен высылать жизнеспособный посадочный материал, он начал отвечать мне оскорблениями и издевательствами. На сайте у него не было указано ни размеров ни качества посадочного материала, просто картинки с названием сорта и ценой. Как с него взыскать деньги за пропавшие кувшинки?
Елена Юрьевна, здравствуйте.
Вы задали юристам очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.
Во-первых, таких "интернет-магазинов" в Интернете сотни тысяч (если не больше), и многие из них не официальные. Так что "правду" искать, а тем более в судебном порядке, это наивно...
Во-вторых, Вы не знаете, кто заведует этим "интернет-магазином", если это физическое лицо, то в этом случае Закон РФ "О защите потребителей" не действует (см. преамбулу этого Закона!).
В-третьих, вопрос Ваш очень непростой, а нужной информации в нем слишком мало, что бы более объективно и подробно разъяснить Вам эту в общем-то обычную ситуацию с интернет-магазином.
В-четвертых, в судах у нас в России не "правду" ищут, а обращаются с обоснованными исками.
Прежде чем обратиться в суд с любым исковым заявлением, истцу следует выяснить у юриста по поводу оснований для такого искового заявления.
Если иск будет предъявлен в суд Истцом без оснований, то судья может отказать в удовлетворении иска и взыскать с Истца судебные расходы Ответчика, в т.ч. и его
расходы на оплату услуг своего представителя (юриста или адвоката) на основании статьи 100 ГПК РФ, это как минимум от 10 000 рублей по таким гражданским делам.
Некоторые юристы и адвокаты за денежки с удовольствием оформят любой иск, в т.ч. без оснований для Истца. Судебные издержки ведь не с них могут взыскать в случае отказа в удовлетворении такого иска без оснований, а непосредственно с Истца.
Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.
В этом может помочь разобраться более подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.
Удачи Вам.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Пишите претензию на основании ст.8,10,12,18,26.1 закона О защите прав потребителей. И подавайте в суд, если отказывают. Правда на Вашей стороне.
Если претензию официально написали, далее - в суд
по ст. 26.1 ЗоЗПП у вас есть право вообще отказаться от товара независимо от его качества в течение 3 месяцев с даты получения товара.
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Заказала телефон в интернет-магазине, а прислали алкотель. Как решить проблему?
Вопрос по возврату заказанного амулета, который не был забран на почте
Интернет-магазин не прислал оплаченый товар и не возвращает деньги. Что делать?
Что делать если получила посылку из интернет магазина почтой России, заплатила на почте, дома открыла, а там пусто (товара нет)
Я делала заказ в интернет магазине и оплатила но ни заказа ни денег нету, как вернуть деньги?
Должен ли магазин возместить стоимость услуги по укорачиванию браслета при покупке бракованных часов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут