Проблема с экраном нового телефона - возможен ли обмен после 14 дней покупки?
Вопрос №12559751
из г. Москва
опубликован 21.05.2017, 10:39
опубликован 21.05.2017, 10:39
Купили в магазине новый телефон, при осмотре нас всё устроило, но к вечеру на экране появилось маленькое белое пятнышко, иногда его видно больше иногда меньше. Не стали сразу везти обратно (далеко ехать) через день оно пропало и ещё через день опять появилось. Везти обратно возможности в тот момент не было. Можно ли теперь по прошествии 14 дней со дня покупки обменять телефон на аналогичный?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право в период гарантийного срока установленного изготовителем-ст 18 закона и ст 503 гк РФ
Срок выполнения требования-7 дней-ст 21 закона.
21.05.2017, 10:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте Владислав.
Телефон невозможно поменять не до 14 дней со дня покупки, также после этого времени, просто если он вам не понравился Чтобы вам обменяли товар, нужно доказать экспертизой, что он бракованный и не подлежит ремонту по гарантии
Желаю вам удачи и всех благ
21.05.2017, 10:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Добрый вечер!
Вы имеете право вернуть телефон по закону о защите прав потребителей, если товар приобретенный вами ненадлежащего качества.
21.05.2017, 10:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Здравствуйте.
Немного не так.
Если у ТФ есть неисправимый дефект то его можно либо обменять на исправный либо вернуть деньги.
Делается это в период гарантийного срока через сервис.
СМ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО "ОРИОН".
22.05.2017, 07:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
294
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 290
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 686
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли обменять телефон, купленный в кредит, из-за появления чёрного пятна на экране
Проблемы с телефоном LG - буквы на китайском, разноцветный экран и не отключается. Возможен ли обмен в магазине?
Как обменять телефон с битым пикселем после 10 дней эксплуатации?
Как вернуть деньги за дефектный телефон - история с покупкой в МТС
Претензии по экрану для смартфона - возможность возврата или обмена и как это сделать?
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Что делать, если при покупке телефона в магазине одели чехол, но телефон оказался с дефектами?
Как вернуть или обменять чехол без упаковки после возврата телефона?
Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут