Проблема с экраном нового телефона - возможен ли обмен после 14 дней покупки?
Вопрос №12559751
из г. Москва
опубликован 21.05.2017, 10:39
опубликован 21.05.2017, 10:39
Купили в магазине новый телефон, при осмотре нас всё устроило, но к вечеру на экране появилось маленькое белое пятнышко, иногда его видно больше иногда меньше. Не стали сразу везти обратно (далеко ехать) через день оно пропало и ещё через день опять появилось. Везти обратно возможности в тот момент не было. Можно ли теперь по прошествии 14 дней со дня покупки обменять телефон на аналогичный?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право в период гарантийного срока установленного изготовителем-ст 18 закона и ст 503 гк РФ
Срок выполнения требования-7 дней-ст 21 закона.
21.05.2017, 10:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте Владислав.
Телефон невозможно поменять не до 14 дней со дня покупки, также после этого времени, просто если он вам не понравился Чтобы вам обменяли товар, нужно доказать экспертизой, что он бракованный и не подлежит ремонту по гарантии
Желаю вам удачи и всех благ
21.05.2017, 10:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Добрый вечер!
Вы имеете право вернуть телефон по закону о защите прав потребителей, если товар приобретенный вами ненадлежащего качества.
21.05.2017, 10:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Здравствуйте.
Немного не так.
Если у ТФ есть неисправимый дефект то его можно либо обменять на исправный либо вернуть деньги.
Делается это в период гарантийного срока через сервис.
СМ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО "ОРИОН".
22.05.2017, 07:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 970
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 776
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 751
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли обменять телефон, купленный в кредит, из-за появления чёрного пятна на экране
Проблемы с телефоном LG - буквы на китайском, разноцветный экран и не отключается. Возможен ли обмен в магазине?
Как обменять телефон с битым пикселем после 10 дней эксплуатации?
Как вернуть деньги за дефектный телефон - история с покупкой в МТС
Претензии по экрану для смартфона - возможность возврата или обмена и как это сделать?
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Что делать, если при покупке телефона в магазине одели чехол, но телефон оказался с дефектами?
Как вернуть или обменять чехол без упаковки после возврата телефона?
Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут