Как правильно разобраться в случае расторжения договора-купли продажи телефона?

Вопрос №12582605 из г. Нальчик
опубликован 25.05.2017, 13:25

Дорогие юристы, помогите разобраться. Я оставила в магазине заявление о рассторжении договора-купли продажи., так как телефон купленный у них оказался ненадлежащего качества. Притензию у меня приняли, а телефон я не отдала, но в заявлении написало, что цитирую" в случае принятия решения о проведении экспертизы прошу заблаговременно информировать меня для реализации мной права учавствовать при ее проведении". Заявление я сдала на 8 день покупки. Завтра уже 14 день моей покупки. Ответ я так и не получила. Прошу подскажите я нарушила закон не сдав телефон магазину? И может ли это стать причиной считать мое заявление недействительным? Также я написала электронное письмо в мтс, на их почту. Они ответили, что приняли мою претезию и ожидайте. Каковы мои шансы на победу.? Заранее огромное спасибо всем ответившим. Дай Бог Вам здоровья.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени, Марина. Помню Вашу ситуацию. С точки зрения Закона о защите прав потребителей Вы абсолютно правы и совершенно верно повели себя в такой ситуации. Ст. 18 Закона говорит о том, что Вы имеете полное право отказаться в течение 15 дней с даты покупки товара от исполнения договора и вернуть свои деньги, при обнаружении любого недостатка. Ждите ответ на претензию.

25.05.2017, 13:31

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

Ваша задача при неполучении в срок ответа на претензию обратится в суд в соответствии со ст 18 закона о защите прав потребителей. Не видя вашего дела сложно оценивать перспективы.

25.05.2017, 13:29

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста