Ошибочное списание средств - Как вернуть деньги за покупки, которые не были получены

В ходе консультации через социальную сеть, мне удалось узнать что по мимо того что я купил телефон мне добавили к кредиту, много всего: Благодарим за ожидание. 29.10.2016 года в торговом салоне был приобретен товар: Чехол-книжка Канцлер+ Meizu M3s черный стоимостью 999 рублей, Пленка LuxCase Meizu M3s глянцевая стоимостью 399 рублей, Смартфон Meizu M3s Mini 32Gb Gold/White LTE стоимостью 13990 рублей, Пленка LuxCase Meizu M3s глянцевая стоимостью 399 рублей, Пожизненная гарантия+ ком 2499 р. стоимостью 2499 рублей, Пакет Смартфон VIP+ стоимостью 3199 рублей, Наклейка защитного стекла 499 рублей, СТ-01 Брелок "Водолей" NEW блистер стоимостью 10 рублей. Итого: 21994 рубля. Хотя после одобрения кредита я получил телефон 1 шт, чехол 1 шт, и стекло 1 шт. Когда поинтересовался у работника банка почему сумма так отличается, она меня уверяла, что это сумма с расчетом процентной ставки за 1 год, а в договоре на кредит наименование товара не указана, написано только размер кредита на товар 21990, после чего я поинтересовался на счет гарантии, мне сказали что на неё выдают сертификат, и без него я ей воспользоваться не могу, а мне выдали телефон, чехол, 1 защитное стекло и договор с банком. Как вернуть деньги за то чего я не получил?