Возврат денег за мобильный телефон из-за проблем с нагревом

Здравствуйте! При обнаружении недостатков товара, покупатель имеет право обратиться к продавцу с заявлением о замене товара или возврату денег. Продавец обязан провести экспертизу.

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

Добрый день, да можете в течение 15 дней с момента покупки. Пишите претензию на возврат ден. средств за товар ненадлежащего качества. Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу.

Здравствуйте.

Нет, не можете.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вам нужно составить претензию в произвольной форме и описать недостатки, выявленные при эксплуатации. Телефон направят на экспертизу, если подтвердиться брак, то Вам его заменят либо вернут деньги. Если производственный брак не подтвердится-гарантийный ремонт.

Доброго времени суток

Зачем нужно было удалять информацию?

Если телефон не исправен, нужно нести его в ремонт по гарантии

Удачи Вам. Анна Титова.