Проблемы с купленным телефоном - возможность замены и необходимые документы.

Question

В январе купила телефон в Связном. С первых дней пользования записал. При покупке была оформлена страховка товара. При обращении в магазин сказали обратиться в сервисный центр. Обратились. В итоге поменяли плату. После ремонта через неделю вновь стал зависать. Телефон брала в рассрочку. Еще плачу а телефон получается некачественный?
Могу ли я потребовать замены телефона? Какие заявления для этого нужны? Телефон находится на гарантии. Спасибо.

Иванова Елена Николаевна · Accepted Answer

Поскольку в вашем телефоне недостаток проявляется неоднократно в праве на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей требовать замены товара или расторжения договора и возврате денежных средств. Обратитесь к продавцу С претензией в которой изложите ваши требования. При отказе удовлетворить ваши требования обращайтесь с иском в суд.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Здравствуйте.
Мало информации в Вашем вопросе.
Сколько дней телефон находился в ремонте?
Уточните для получения ответа на свой вопрос

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, тут можно говорить о существенном недостатке, раз за один раз не отремонтировали, пишите претензию о замене товара или возврате денежных средств, ответить должны в течение 10 дней.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

01.06.2017, 08:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

В первый раз возможен только бесплатный ремонт, так как телефон - технически сложный товар. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

Галина · Answer

А как правильно составить претензию о замене товара или возврате денежных средств? Что в ней необходимо указать? Всю ситуацию да?

Проблемы с купленным телефоном - возможность замены и необходимые документы.

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Купили телефон в связном отдали на ремонт по страховке прошло 90 дней телефон так и не вернули пошут что в сервисе.

Проблемы с гарантией и страховкой при покупке телефона в Связном - как разрешить ситуацию?

Нарушение сроков ремонта при страховке телефона Honor 10 - как решить проблему?

Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?

Как отказаться от страховки телефона, которую навязали при покупке в рассрочку в Связном

Возможно ли вернуть деньги за навязанную страховку при покупке телефона в рассрочку в Связном, если подписан договор страхования?

Как долго ждать ремонта телефона, отданного по страховке - 90 дней или 45?

Возможно ли заменить аккумуляторную батарею по страховке приобретенного в рассрочку телефона из Связного?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59