Проблемы с купленным телефоном - возможность замены и необходимые документы.

Здравствуйте.

Мало информации в Вашем вопросе.

Сколько дней телефон находился в ремонте?

Уточните для получения ответа на свой вопрос

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Добрый день! В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, тут можно говорить о существенном недостатке, раз за один раз не отремонтировали, пишите претензию о замене товара или возврате денежных средств, ответить должны в течение 10 дней.

Здравствуйте. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В первый раз возможен только бесплатный ремонт, так как телефон - технически сложный товар. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

А как правильно составить претензию о замене товара или возврате денежных средств? Что в ней необходимо указать? Всю ситуацию да?