Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алёна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 02.06.2017, 13:20

Проблемы с сменой паспортных данных в банке МТС - как защитить свои права?

Вопрос №12628454 из г. Нижний Новгород
опубликован 02.06.2017, 13:20

В 2014 г. банк МТС выдал мне кредитную карту которой я воспользовалась. Потом я сменила паспорт 05.11.2016 г. (45 лет) и этот же день обратилась в салон-магазин МТС чтобы оплатить платеж и сменить паспортные данные. Платеж прошёл, т.к. я деньги положила на карту. А вот о смене паспортных данных мне отказали, пояснив что заявлений они не принимают. 30.11.2016 г. закончился срок действия карты и я обратилась по горячей линии банка МТС. Мне ответили, что я могу получить карту в тот же день когда обращусь и что сотрудники салон-магазин МТС обязаны принять заявление на смену паспортных данных. 21.12.2016 г. заявление приняли, но карту не выдали, т.к. надо ждать 3 суток чтобы поменять данные. Банк сменил паспортные данные только 10.01.17 г. А 15.01.17 г. я получила новую кредитную карту., на кот. заплатила 35 000 рууб. Т.е. погасила кредит. Но банк стал просить оплатить проценты и штрафы за декабрь и январь. И я написала претензию банку 06.02.17 г. на которую мне до сих пор письменно не ответили. Каждый день банк звонил и требует оплатить штрафы (7 000 руб.) Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43483 отзывa

Алёна, обращаться нужно в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

По суду вы можете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда.

Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а именно:

кредитный договор, вашу претензию с отметкой о принятии, документы на руках?

02.06.2017, 13:54

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Алёна

Автор вопроса

0 отзывов

Да, все документы есть: кредитный договор, претензия с входящем номером и квитанции по оплате платежей.

02.06.2017, 14:03

Спросить юриста

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Направляйте исковое заявление в суд. Лучше воспользоваться помощью реального адвоката/юриста. Поскольку составление иска достаточно сложный процесс.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

02.06.2017, 14:23

Спросить юриста

Похожие темы:
Смена паспорта
Смена паспортных данных
Паспортные данные

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сменой паспортных данных в банке МТС - как защитить свои права?

Похожие вопросы