Претензия о возврате мобильного телефона и требование расторжения договора салонов сотовой связи Евросеть - что делать?
Вопрос №12640336
из г. Тверь
опубликован 04.06.2017, 22:38
опубликован 04.06.2017, 22:38
Руководителю компании сети.
Салонов сотовой связи «Евросеть» от гражданина проживающего по адресу: контактный тел.:
Претензия о возврате мобильного телефона
22 января 2017 года мной в Вашем магазине «Евросеть» г. Осташков Тверской обл. был приобретён смартфон Meizu Pro 6 64GB Grey/Black LTE модель M570H (серийный номер IMEI:860948030675309) cтоимостью 29990 руб.00 коп. (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять рублей) , что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: периодически подвисает и не реагирует на кнопку включения и выключения; также самопроизвольно происходит перезагрузка; временами невозможно подключить функции: блютуз, вай-фай, мобильный интернет по отдельности или все вместе.
Мною 17 апреля 2017 года данное устройство было сдано в магазин «Евросеть» г. Торопец Тверской обл. на гарантийный ремонт. 10 мая 2017 года телефон был получен из ремонта в этом же магазине. Согласно акта № H9 М 01517632 выполненных работ от 28.04.2017 г. записано, что произведена смена программного обеспечения, а также указано, что заявленный дефект не обнаружен и аппарат технически исправен. В результате проверки после ремонта выяснилось, что ничего не изменилось-устройство как и прежде не исправно. Проверка устройства зафиксирована на видео съёмке в котором указана дата и время. На следующий день 11 мая 2017 года мною устройство было представлено менеджерам магазина «Евросеть» с подтверждением данных неисправностей и в результате повторно сдано на гарантийный ремонт, что подтверждается соответствующими документами находящимися у меня. 28 мая 2017 года я решил поинтересоваться о судьбе данного устройства и обратился в магазин «Евросеть» , менеджеры сообщили мне, что устройство как раз только вчера 27 мая 2017 года поступило к ним из ремонта. В сопровождающих документах было указано, что дефекты не обнаружены и устройство исправно. При проверке данного устройства в магазине «Евросеть» в присутствии менеджеров опять подтвердилось, что ничего не изменилось как и прежде он технически не исправен. Повторно проверка устройства зафиксирована на видео съёмке в котором указана дата и время. Неисправное прибывшее устройство после повторного гарантийного ремонта из магазина «Евросеть» я не принял. Затем на мой номер поступил звонок, мне представились, что звонят из головного офиса «Евросеть» по тел. номер: +7-495-980-87-95 время 15 ч. 46 мин.. Сообщили о том, что данное устройство в третий раз отправят на ремонт. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истёк, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).
Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» , я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за смартфон Meizu Pro 6 64 GB Grey/Black LTE денежную сумму в размере 29990 руб.00 коп. (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять рублей) в течении 10 дней.
Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны мне выплатить в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.
В случае отказа удовлетворить моё законное требование оставляю за собой право обращение с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причинённый моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50% иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.
Приложения:
1.Копия товарного чека.
2.Копия гарантийного талона.
29 мая 2017 года
Заканчивается срок претензии, нет ответа, какие мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Обращайтесь в суд. Исковое заявление Вам необходимо написать в соответствии со статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса!
04.06.2017, 22:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 41 секунда
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 666
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.5
7 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 527
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Претензия и отказ на замену или возврат сотового телефона HTC One 32 gb silver
Требую расторжения договора и возврата денег после полугода неисправной работы камеры в телефоне
Требую расторжения договора и возмещения денежной суммы за некачественный смартфон
Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон - правомерны ли действия магазина?
Требование на возврат денежных средств за приобретенный планшет с недостатком
Проблемы с телефоном Fly - обрыв связи и вызов на удержание
Юридическая претензия на возврат денежных средств за неисправный смартфон была отправлена в Евросеть
Претензия на возврат денег за неисправный смартфон и вопросы о возврате телефона и получении расписки
Требую вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4s
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут