Претензия по некачественному сотовому телефону HTC One 32gb Silver - что делать, когда магазин отказывается удовлетворить требования

14 сентября 2013 года Мной был приобретён (Сотовый телефон HTC One 32 gb silver) без внешних воздействий через месяц у него перестал работать динамик я его хотел поменять на новый телефон так как считал его низкокачественным уговорили сдать его на гарантийный ремонт длился 43 дня после ремонта я обнаружил царапины и зазоры что мне делать мне не нужен такой телефон за 30 т/р я им писал претензию вот такую ПРЕТЕНЗИЯ 14 Сентября 2013 г. Мной в Вашем магазине был приобретён (Сотовый телефон HTC One 32 gb silver) (серийный номер IMEI: 354435053098323) стоимостью 23790 руб.00 коп (двадцать три тысячи семьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: (не работает динамик). Срок гарантийного обслуживания устройства не истёк, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается) Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ О защите прав потребителей, я требую расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон HTC One 32gb silver денежную сумму в размере 23790 руб. 00 коп. (двадцать три тысячи семьсот девяносто рублей) в течение 10 дней. Или заменить на новый телефон HTC One Dual Silver 32gb ценой на вашем сайте 22090 руб. 00 коп. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара. В Случае отказа удовлетворить моё законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причинённый моральный вред и взыскать с Вас штраф в Федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований подпись / Шашкову В.В/ они отказали как поступить?