Проблемы с новым смартфоном - возможно ли вернуть деньги в магазине DNS?

Вопрос №12656397 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.06.2017, 14:16

Я приобрел в июле 2016 г смартфон в магазине DNS. Спустя некоторое время стали появляться проблемы (хрип динамика, изменение цвета экрана, люфт корпуса и др.) в мае 2017 г я обратился в магазин, в котором совершал покупку, с заранее составленным заявлением с просьбой вернуть деньги, т.к. из за неполадок с вышеуказанным телефоном, мне пришлось купить новый. Спустя 11 дней мне пришло сообщение, о том что телефон отремонтирован и ожидает меня в салоне. На вопрос почему не возвращают деньги, ответили, что нет достаточных оснований. Подскажите, есть ли у меня возможность вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

07.06.2017, 14:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация