Купила телефон в кредит за 20 000 рублей, который оказался неисправным в день покупки - магазин отказался менять его. Что делать?
Вопрос №12668906
из г. Советск
опубликован 09.06.2017, 15:49
опубликован 09.06.2017, 15:49
Купила телефон в кредит, который стоит 20000, оказался не исправным, обнаружила в тот же день когда купила, обратилась в магазин они менять телефон отказались, подскажите пожалуйста что мне делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вам следует обратится с претензий к продавцу и требовать заменить телефон. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд.
09.06.2017, 15:51
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Для возврата стоимости телефона необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, в чем именно неисправность?
09.06.2017, 15:50
Здравствуйте! Менять и не обязаны, для начала должны забрать на экспертизу. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Удачи Вам и всего хорошего!
09.06.2017, 15:50
Здравствуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток Если понадобиться проведение экспертизы срок ответа 45 суток после чего обращайтесь с иском в суд и взыскивате деньги.
09.06.2017, 15:51
Доброго вам времени суток. Вообще-то вам не имели права отказать в замене, но продавец имеет право на проведение экспертизы. Если экспертиза установит вашу вину, то оплачиваете ее вы.Удачи вам и всего наилучшего.
09.06.2017, 15:55
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купил кредитный телефон с рук, не могу получить обмен - как решить проблему?
Неисправный телефон в кредит - Как вернуть деньги и оформить исковое заявление в магазин
При покупке телефона в кредит, оказалось, что телефон не исправен. Что делать, можно ли на этом основании, избавиться от кредита?
Купленный в кредит телефон оказался бракованным - ситуация и дальнейшие шаги
Отмена покупки телефона в кредит - вопросы о платежах за услуги и комиссию
Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?
Проблемы с приобретенным телефоном по акции - возврат денег и возвращение аксессуаров
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут