Купила телефон в кредит за 20 000 рублей, который оказался неисправным в день покупки - магазин отказался менять его. Что делать?

Вопрос №12668906 из г. Советск
опубликован 09.06.2017, 15:49

Купила телефон в кредит, который стоит 20000, оказался не исправным, обнаружила в тот же день когда купила, обратилась в магазин они менять телефон отказались, подскажите пожалуйста что мне делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Вам следует обратится с претензий к продавцу и требовать заменить телефон. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд.

09.06.2017, 15:51

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата стоимости телефона необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, в чем именно неисправность?

09.06.2017, 15:50

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Менять и не обязаны, для начала должны забрать на экспертизу. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Удачи Вам и всего хорошего!

09.06.2017, 15:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток Если понадобиться проведение экспертизы срок ответа 45 суток после чего обращайтесь с иском в суд и взыскивате деньги.

09.06.2017, 15:51

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Вообще-то вам не имели права отказать в замене, но продавец имеет право на проведение экспертизы. Если экспертиза установит вашу вину, то оплачиваете ее вы.Удачи вам и всего наилучшего.

09.06.2017, 15:55

Спросить юриста