МТС отказалась принять телефон на проверку качества спустя 11 месяцев после покупки - правомерно ли такое решение?

Вопрос №12688704 из г. Пенза
опубликован 13.06.2017, 23:41

Приобрела телефон в салоне МТС 26 июня 2016 года. Спустя 11 месяцев телефон стал терять сеть. 13 июня 2017 года обратилась в мтс и попросила принять телефон на проверку качества. Продавец отказался, аргументируя тем, что на проверку качества можно сдать только в течение 14 дней со дня покупки. Правомерны ли действия продавца? Могу ли я сдать телефон на проверку качества?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Посмотрите в гарантийном талоне какой срок гарантии установлен на телефон и, если он не истек, сдавайте в гарантийную мастерскую, а при выявлении там брака - подавайте претензию Продавцу о замене товара или возврате денег на основании ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей!.

13.06.2017, 23:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Sbn

Автор вопроса

0 отзывов

Если я сдам его на ремонт-его отремонтируют и дефект НЕ БУДЕТ выявлен т, Я ХОЧУ СДАТЬ ЕГО НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ДЕФЕКТА. гарантия на телефон - 1 год.

13.06.2017, 23:58

Спросить юриста

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Если отремонтируют и дефект не будет выявлен-оснований для замены нет. Но если телефон не работает или плохо работает, значит неисправность существует.

14.06.2017, 00:01

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24800 отзывов

Если Вы сдадите на проверку качества, Вам его и так отремонтируют, а заключение выдадут о том, что дефекта нет, и телефон исправный. Чтобы этого не случилось, Вы можете самостоятельно обратиться для проведения экспертизы, с последующим возмещением расходов за счет продавца.

14.06.2017, 00:03

Спросить юриста