Ситуация с гарантийным ремонтом телефона и завышенной ценой на подменный товар

Начнем с того, что потребовать компенсацию или устранение недостатка в подменном приборе продавец имеет право. Но! При этом он не имеет право удерживать у себя собственность покупателя. Со всеми вытекающими из этого последствиями.

Например, покупатель в такой ситуации может спокойно дождаться, пока истечет срок 45 дней, отведенный по закону продавцу на устранение недостатка в товаре, и изменить свое требование на возврат денег за товар. Добровольно продавец, конечно же на это не согласится. Но для этого существует суд.

Статья 16 ЗоЗПП:

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Вот и получается, что вещь, принадлежащую покупателю, продавец удерживать не имеет право. Он имеет право потребовать от покупателя вернуть исправный подменный аппарат. Если покупатель будет отказываться, то продавец так же может обратиться в суд.

Статья 696. Риск случайной гибели или случайного повреждения вещи.

Ссудополучатель несет риск случайной гибели или случайного повреждения полученной в безвозмездное пользование вещи, если вещь погибла или была испорчена в связи с тем, что он использовал ее не в соответствии с договором безвозмездного пользования или назначением вещи либо передал ее третьему лицу без согласия ссудодателя. Ссудополучатель несет также риск случайной гибели или случайного повреждения вещи, если с учетом фактических обстоятельств мог предотвратить ее гибель или порчу, пожертвовав своей вещью, но предпочел сохранить свою вещь.