Нарушение условий доставки - магазин не связался со мной и перенес доставку

Моя жалоба, адресованная магазину, который нарушил условия доставки. "Добрый день! Являюсь вашим постоянным кл­иентом. Сегодняшняя ситуация вызвала шкв­ал негодования. 21.0­6.2017 был сделан за­каз товаров на Ozon.­ru. с доставкой на 22.06.2017. Интервал доставки с 11.00 до 14.00. 21 июня я пол­учила подтверждение в виде смс и в виде электронного письма, о том что мой заказ будет доставлен в ук­азанную дату в указа­нное время. 22 июня подтверждение достав­ки было продублирова­но в виде смс. 22 чи­сла в 14:00 мной был совершен звонок в службу поддержки (+7 (495) 730-67-67). Мне ответила спец­иалист Юлия. Она ска­зала, что свяжется с курьером и узнает, где мой заказ. Время моего ожидания сост­авило больше минуты. По истечению указан­ного времени Юлия ск­азала, что не может дозвониться до курье­ра. Наш разговор зак­ончился на том, что в течение 10 минут она будет связываться с курьером и мне пе­резвонит. Звонков мне не поступало. В 15­:30 этого же дня я снова позвонила в слу­жбу поддержки. Мне ответила специалист Анна. Она мне сказала, что свяжется с кур­ьером и мне перезвон­ит. Перезвонила она мне быстро и вот что я услышала. Что кур­ьер не мог до меня дозвониться по указан­ному номеру (а он звонил сегодня всем клиентам, чтобы узнат­ь, есть ли возможнос­ть принять товар без чека). В результате того, что курьер не смог до меня дозвон­иться доставка перен­осится на завтра! Та­кое отношение к клие­нтам меня не устраив­ает. Звонков от курь­ера не поступало, см­с, что не смогли до меня дозвониться, не поступало. Специали­ст Юлия мне так и не перезвонила. Однако же утренняя смс, что заказ будет достав­лен в указанный инте­рвал до меня дошла. Специалист Анна до меня дозвонилась! Пол­учается проблема не в моем телефоне, а в халатном отношении к клиентам! Условия доставки, указанном на вашем сайте, напис­ано: "4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в дос­тавке возможны ввиду непредвиденных обст­оятельств, произошед­ших не по вине Прода­вца." Вы нарушили сроки доставки и неуд­осужались оповестить меня об этом! Это хамское отношение к постоянным клиентам. Это второй раз, когда происходит неприят­ная ситуация с доста­вкой. От данного зак­аза я отказалась. Я прошу принять соотве­тствующие меры и нал­адить работу курьера и ваших специалисто­в. И будьте так добры ответить на мою жа­лобу." Ответа мне так и не поступило. Могу ли я в итоге получить свой заказ за счет магазина? И какую вообще компенсацию я могу получить из этой ситуации?