Сломалась мультиварка через дней после покупки. Могу ли я вернуть деньги в магазине, или обязательно обращаться в сервисный центр?

Добрый день.

В сервисный центр обращаться не нужно. Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка. И не отдавайте продавцу телефон на диагностику! Его отремонтируют и вернут с заключением об отсутствии неисправности.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное - правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно она указана под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

Если в пределах 15 дней, то можете требовать возврат денег. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественной (бракованной) мультиварки; если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) мультиварки, то продавец обязан провести экспертизу мультиварки за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы мультиварки.