Подруга обманута риэлторами - как разрешить сложившуюся ситуацию?

Сложилась такая ситуация, мою подругу обманули риэлторы. Придя в офис и заключив договор оказания услуг, девушка поехала на место аренды квартиры в жилом доме, но владелец квартиры перенес осмотр квартиры на завтра, приехав на место на следующий день девушка не дозвонилась до владельца (если это был вообще он). Вернувшись в офис написала заявление (а такое предусмотрено договором) на возврат денежных средств в течении 14 дней. По истечению риэлторов на месте не оказалось, арендодатель сказала что недавно они съехали. Имею начинающий юридический опыт пытаюсь, но пока не могу помочь подруге в сложившийся ситуации. Вроде бы и из договора по ИНН узнал про их компанию, но сразу понял что "липа" ведь мы находимся в Новосибирске, а база показала, что их ООО зарегистрировано в Москве. Здесь тупик. Позвонив по второму номеру как ранее было известно их руководителю (так как первый их сотовый офисный номер больше недоступен) человек полностью снял с себя вопросы тем, что он там не работает ничего не скажет (схема понятна) Остался единственный вариант обратиться в полицию (что я ей и посоветовал сделать) по факту мошенничества 159 ук рф. Но гарантии особой нет. Смысл лишь в том, что оставлять это так не хочется, потому как сколько это может продолжать у нас в стране, и хотелось бы хоть как то привлечь данных теперь как понимаю "черных" риэлторов. Подскажите пожалуйста коллеги, как возможно исходя из вашего опыта разрешить данную ситуацию.