Как защититься от неправомерных требований клиента и доказать свою правоту

Вопрос №1281948 из г. Москва
опубликован 21.04.2011, 22:34

Фирма занимается оптовой продажей, имеем склад, работаем по безналичному расчету. К менеджеру обращается клиент (частное лицо) и просит выставить счет на товар. Счет сформирован и отправлен клиенту на оплату, но не оплачен. Договор не заключен. Клиент предлагает вариант оплаты за товар наличными на складе при получении. Менеджер просит оплатить по банку и после получения денег на расчетный счет, забрать товар. Через какое то время, от этого клиента стали приходить судебные письма на имя директора: сначала от Роспотребнадзора, потом из Мирового суда с требованием придти в суд по поводу возврата якобы оплаченной суммы наличными, возмещения морального ущерба, в письме говорится о том, что мы заключили договор и не выдали чек при оплате. Как себя вести в такой ситуации? Как доказать что потребитель не прав? Посоветуйте. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корчмин Дмитрий Витальевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.9 343 отзывa

Сначала надо взять в суде копию искового заявления, и в зависимости от того, чем истец доказывает факт передачи денег, строить защиту. Есть ли у Вас касса? Если нет, на суде заявляйте, что Вы вообще не ведете операций с наличными деньгами, расписок гражданину не давали, денег не получали. Возьмите справку в налоговой, что у Вас нет кассовых аппаратов. Истец в любом случае должен доказать факт передачи Вам денег.

21.04.2011, 22:38

Спасибо за ответ.Все четко и ясно

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация