Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена
опубликован 08.07.2017, 12:17
Я купила телефон примерно неделю назад. Быстро садиться, иногда тупит. Могу ли я забрать деньги или обменять на товар другой марки?
Это право вам предоставлено ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Добрый день!
Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
---Здравствуйте, нет не можете вы ничего обменять, только сможете сдать его в сервисный центр и на основании заключения, получите ответ Удачи вам и всего хорошего. 
Поскольку еще не прошло 15 дней с даты покупки, то у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара. Для этого обратитесь с письменной претензией о наличии недостатков к продавцу. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 453 Поиск Регистрация
Возможен ли возврат или обмен товара, если телефон, купленный неделю назад, зависает иногда?
Купил телефон меньше недели назад, он тупит, хочу обменять или вернуть деньги, можно?
Вопрос о возможности обмена на другой телефон или возмещении денежных средств без экспертизы при быстроразряжающейся батарее.
Неделю назад купил электронный планшет, он мне не нравится могу ли я его вернуть и забрать деньги или обменять на другой товар?
Возможности возврата или обмена смартфона из-за проблемы с батареей
Можно ли обменять на телефон другого бренда после снятия защитной плёнки?
Проблемы с купленным в кредит ZTE телефоном - можно ли обменять на выбранную марку и как это сделать?
Возможно ли вернуть или обменять телефон с недостатками после покупки в салоне сотовой связи?