Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена

Question

Я купила телефон примерно неделю назад. Быстро садиться, иногда тупит. Могу ли я забрать деньги или обменять на товар другой марки?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Это право вам предоставлено ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!

Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, нет не можете вы ничего обменять, только сможете сдать его в сервисный центр и на основании заключения, получите ответ Удачи вам и всего хорошего. :sm_ax:

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Поскольку еще не прошло 15 дней с даты покупки, то у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара. Для этого обратитесь с письменной претензией о наличии недостатков к продавцу. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена

Похожие вопросы

Как обменять телефон с доплатой

Возможен ли возврат или обмен товара, если телефон, купленный неделю назад, зависает иногда?

Купил телефон меньше недели назад, он тупит, хочу обменять или вернуть деньги, можно?

Вопрос о возможности обмена на другой телефон или возмещении денежных средств без экспертизы при быстроразряжающейся батарее.

Неделю назад купил электронный планшет, он мне не нравится могу ли я его вернуть и забрать деньги или обменять на другой товар?

Возможности возврата или обмена смартфона из-за проблемы с батареей

Можно ли обменять на телефон другого бренда после снятия защитной плёнки?

Проблемы с купленным в кредит ZTE телефоном - можно ли обменять на выбранную марку и как это сделать?

Возможно ли вернуть или обменять телефон с недостатками после покупки в салоне сотовой связи?

Проблема быстрого разряда батареи в телефоне Megafon login+ - возможность обмена на телефон другой марки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59