Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с зарядкой - сдан телефон по гарантии, но проблема не устранена. Что делать дальше?

Вопрос №12856624 из г. Москва
опубликован 15.07.2017, 12:13

Купила телефон и не держит заряд даже 5 часов (при этом я им не пользуюсь-не звоню, мне не звонят, ни во что не играю=просто лежит и все) Сдавала его в магазин по гарантии-вернули через 24 дня абсолютно с этой же проблемой. Что делать дальше? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В этом случае необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документ о ремонте выдали?

15.07.2017, 12:18

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Быстрова Мария Павловна

Юрист из города Москва

4.7 39 отзывов

Добрый день.

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Необходимо обратиться к продавцу телефона с претензией, где будут изложены требования либо о возврате денег, либо обмена данного телефона на другой.

15.07.2017, 12:26

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12821 отзыв

Ст 22 Закона-10 дней на возврат вам денег

ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ-требуйте расторжения договора купли-продажи

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

ст 18 п 5 Закона-все проверки качества товара только в вашем присутствии.

15.07.2017, 13:14

Спросить юриста

Лариса

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. Но я же поясняю - в течении 18 дней я обратилась и телефон приняли по гарантии в ремонт= вернули через 24 дня с нерешенной проблемой. Гарантия год. Вот после этих действий я имею право отказаться и требовать возврата денег?

15.07.2017, 12:37

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12821 отзыв

ИМЕЕТЕ ПРАВО В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА УСТАНОВЛЕННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ТОВАРА

Гар срок указан в документах на товар прилагаемых к нему и продлевается по правилам ст 20 п 3 Закона.

15.07.2017, 14:27

Спросить юриста

Похожие темы:
Телефон не держит заряд
Магазин гарантия

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с зарядкой - сдан телефон по гарантии, но проблема не устранена. Что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы