Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - куда обратиться?
Вопрос №12857893
из г. Уфа
опубликован 15.07.2017, 18:45
опубликован 15.07.2017, 18:45
Заказывал товар в интернет магазине, они прислали подделку. Я связался с ними, они согласились вернуть. Отправил им товар, они сказали что как получат товар свяжутся со мной.
Товар они получили, на связь не выходят и не перезваниаают. Чеки о получении есть, чеки об отправки имеются!
Подскажите куда обратиться?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В суд общей юрисдикции
Очевидно, что поддельный товар не соответствует по характеристикам оригинальному, следовательно, продавец продал Вам не то, за что Вы заплатили деньги. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть уплаченные деньги за товар.
В случае, если реакции дальше не последует, пишите исковое заявление в суд с требованиями
вернуть денежные средства
выплатить штраф за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя (в размере 50% от суммы)
компенсировать моральный вред
Попутно можно обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Также, можете припугнуть их тем, что в случае, если они не отреагируете, вы напишете заявление о мошенничестве в полицию.
15.07.2017, 18:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Невыполненный заказ в интернет-магазине - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть деньги от интернет магазина, если полученный товар не соответствует заказу и как оформить заявление в полицию
Проблема с заказанным товаром в интернет-магазине EMEX - как вернуть деньги без вычета стоимости обратной отсылки?
Заказан товар у поставщика - проблемы с качеством и возвратом. Как решить ситуацию?
Проблема с заказом в интернет-магазине - где обратиться, если не реагируют на претензии
Неправильный товар от интернет-магазина - что делать, если продавец не отвечает на претензию?
Как вернуть деньги за заказанный товар с неправильной доставкой, если продавец не отвечает на звонки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут