Скажите есть шанс при подаче искового заявления вернуть сумму?

Вопрос №1292019 из г. Москва
опубликован 05.05.2011, 23:07

Мною был куплен тур (индивидуальный) в Японию, тур был куплен 4 февраля, даты поездки с 29 марта по 10 апреля. Когда случилось землятресение, сразу после него, я поехала в туарганство и написала заявление о возврате денег за тур (гостиницу анулировали без проблем) а вот за билеты сняли штраф 150 евро, плюс какеи-то расходы на оформление билетов) в итоге получилась сумма 8750 р. При этом на сайте авиаперевозчика была официальная информация, что за возврат билетов в Токио на эти даты штраф не взымается, на все письма и вопросы и звонки, в турагенстве ссылаются на туроператора, при этом не называеют его, и не возвращают удержанные деньги.. Скажите есть шанс при подаче искового заявления вернуть сумму? Спасибо за ответы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Здравствуйте, Ксения!

Шанс есть и надо обращаться в суд. В данном случае поездка не состоялась по причине непреодолимой силы, что освобождает стороны от ответственности в случае неисполнения обязательств. Деньги должны быть возвращены все за билет, расходы по оформлению билетов должны быть подтверждены документально. Согласно стю32 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право отказаться от исполнения услуг в любое время, оплатив фактические расходы исполнителю. Поэтому все расходы должны быть подтверждены документально.

05.05.2011, 23:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация