Необходимость сдачи аксессуаров при обращении в магазин с претензией о возврате денег за некачественный телефон - есть ли такое требование?
Вопрос №12938212
из г. Нижний Новгород
опубликован 31.07.2017, 21:34
опубликован 31.07.2017, 21:34
Хочу обратиться в магазин с претензией о возврате денег за некачественный телефон. Нужно ли при сдаче телефона на экспертизу сдавать и аксессуары?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет не нужно, вам следует написать официальную претензию, так как телефон относится к технически-сложным товарам, и вам будут чиниться препятствия в его возврате
ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП, если будет отказ - в суд обращайтесь.
31.07.2017, 21:54
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Нет, не обязательно, проверять будут только телефон, но если подтвердиться дефект, то в таком случае если будете менять товар или возвращать деньги, аксессуары нужно будет сдать.
31.07.2017, 21:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Здравствуйте! Сдавайте всё полностью в таком виде как приобретали. Только документы о приобретении храните у себя. Удачи!
31.07.2017, 21:36
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Хочу обратиться в магазин с претензией о возврате денег за некачественный телефон. Нужно ли при сдаче телефона на экспертизу сдавать и аксессуары?
Добрый вечер, нет только с комплектацией который шел телефон.
31.07.2017, 21:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Наталья. Добрый день. Если дефект не связан с применением аксессуаров, то не нужно.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.
01.08.2017, 15:00
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможен ли возврат денег и экспертизы в судебном порядке после отказа магазина от возврата за ремонтированный
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Вопрос о возможности возврата денег за поломанный телефон во время гарантийного срока из-за пятен от чехла
Как вернуть деньги за телефон, который стал разряжаться через 7 дней после покупки?
Необходимо ли возвращать коробку при возврате сотового телефона в магазин, если она потеряна, а телефон находится на гарантии?
Проблемы с динамиком в купленном телефоне - отказ в замене или возврате денег, отправка на экспертизу и права потребителя
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут