Как написать претензию и требовать возмещение морального ущерба в случае несоблюдения устной договоренности по подключению интернета?

Вопрос №12941400 из г. Челябинск
опубликован 01.08.2017, 12:56

Помогите, пожалуйста. Была устная договоренность с провайдером на подключение интернета. Уже прошло больше месяца, а интернета все нет. Договор не подписывался, но услуга была оплачена. По телефону ясно дали понять, что торопиться с подключением не собираются и деньги возвращать тоже. Хотим написать претензию, где потребовать в том числе и возмещение морального ущерба. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это и как определить сумму морального ущерба? И каковы шансы, что суд поддержит наши требования на возмещение морального ущерба?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104796 отзывов

Суммы морального ущерба вы определяете сами исходя из того, какие нравственные страдания вам причинены. А претензия подается в свободной письменной форме.

01.08.2017, 13:04

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Откровенно говоря ваши шансы очень низки. Для возмещения морального вреда вам необходимо доказать, что вы понесли нравственные и физические страдания, доказательства этих страданий.

Испорченное настроение это не причина для удовлетворения иска.

В чем конкретно у вас потери? Почему не обратились к другому провайдеру? Такие вопросы будет задавать судья. Ответ в стиле "мы думали","мы ждали" не удовлетворит суд.

Тем более, если нет письменных соглашений, то договора между вами не было. Слова это пустой звук.

01.08.2017, 13:00

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ирина Александровна

Автор вопроса

1 отзыв

Спасибо за ответ. Позвольте дополнить. Услуга подключения оплачена была, потому и ждали, когда вопрос решит именно данный провайдер, не обращаясь к другим конторам. Просто на наши требования вернуть деньги, нам отвечали откровенным хамством, что и задело больше всего. К сожалению данный разговор был по телефону и не записывался.

01.08.2017, 13:27

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104796 отзывов

Очень жаль что не был записан разговор, но может быть есть свидетели этого разговора, которые могут это подтвердить в суде и это будет полноценным доказательством по делу.

01.08.2017, 13:29

Спросить юриста

Рулёв Александр Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Добрый день. Если у Вас есть документ подтверждающий оплату то Вам необходимо для начала обратиться с письменной претензией к продавцу услуги, если он претензию не удовлетворит то обращайтесь в суд. В суде сможете взыскать оплаченную сумму, неустойку 3 % в день, но не более суммы оплаты, штраф 50% от присужденной суммы в вашу пользу,, а также компенсацию морального вреда. Но на практике компенсация морального вреда взыскивается максимум 5000 рублей, а просить можете сколько угодно.

01.08.2017, 13:31

Спросить юриста