Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный телефон - что делать?

Вопрос №12958905 из г. Нижний Новгород
опубликован 04.08.2017, 10:34

02.08.17 г. отнесла свой некачественный телефон с целью возврата денег понимая, что будет ещё экспертиза. Но суть в том, что продавец-мальчик, когда стал принимать мой телефон, сказал, что мой телефон подлежит только гарантийному ремонту. У них так в программе забито. И что у них к ТСТ относятся только айфоны и айпады. Их они уже не ремонтируют, а сразу деньги возвращают. И мне дали распечатку, где описание моего телефона с дефектом и всё о ремонте. Я её подписала. Но внизу своей рукой приписала, что от ремонта отказываюсь и требую возврата потраченной суммы в полном объёме. Но мне ещё и на замену телефон не смогли предоставить. То есть у них была пара телефонов, но не рабочая. Продавцы как наёмная рабочая сила вряд ли мне чем-то помогут. Как мне быть? Завтра уже три дня с момента подачи претензии, а телефона у меня так и нет. И что делать, когда мне откажут с возвратом денег.?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юридическая фирма Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.6 12602 отзывa

Здравствуете.

В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП). Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст. 55-59 ГПК РФ.

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.

С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

04.08.2017, 10:36

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация