Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный телефон - что делать?
Вопрос №12958905
из г. Нижний Новгород
опубликован 04.08.2017, 10:34
опубликован 04.08.2017, 10:34
02.08.17 г. отнесла свой некачественный телефон с целью возврата денег понимая, что будет ещё экспертиза. Но суть в том, что продавец-мальчик, когда стал принимать мой телефон, сказал, что мой телефон подлежит только гарантийному ремонту. У них так в программе забито. И что у них к ТСТ относятся только айфоны и айпады. Их они уже не ремонтируют, а сразу деньги возвращают. И мне дали распечатку, где описание моего телефона с дефектом и всё о ремонте. Я её подписала. Но внизу своей рукой приписала, что от ремонта отказываюсь и требую возврата потраченной суммы в полном объёме. Но мне ещё и на замену телефон не смогли предоставить. То есть у них была пара телефонов, но не рабочая. Продавцы как наёмная рабочая сила вряд ли мне чем-то помогут. Как мне быть? Завтра уже три дня с момента подачи претензии, а телефона у меня так и нет. И что делать, когда мне откажут с возвратом денег.?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуете.
В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП). Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст.
Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.
С уважением коллектив ООО "ОРИОН".
04.08.2017, 10:36
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с купленным телефоном - могу ли я требовать возмещение денег за подключенную услугу?
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Отказано в ремонте гарантийного телефона - как быть в такой ситуации?
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Как отказаться от ремонта и потребовать возврат денег после приобретения неисправного телефона?
Гарантийный ремонт телефона оказался неудачным - возможно ли вернуть деньги или получить новый аппарат?
Потребителю отказали в расторжении ДКП и возврате денег после обнаружения дефекта на телефоне. Как добиться справедливости?
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут