Проблемы с ремонтом мобильного телефона - что делать, если сервисный салон не исправил неисправность после двух попыток ремонта?

Question

Обратилась в сервисный салон для ремонта мобильного телефона. Взяли с меня сумму ремонта, а после того, как забрала аппарат, обнаружила, что смартфон по-прежнему неисправен. Во второй раз его забрали по гарантийке. Все сроки гарантийного ремонта вышли, телефон и деньги мне возвращать не собираются. Постоянно какие-то отговорки. Подала претензионное письмо на невыполнение условий договора. Отметки о принятии получила. Прошло пять дней с момента его подачи. 
Каковы должны быть мои дальнейшие действия?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Претензия, иск в суд.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией, а если не удовлетворят, то иск в суд. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Сидоров Илья Алексеевич · Answer

Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. По истечение этого срока Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд для расторжения договора и взыскания денежных средств.

Проблемы с ремонтом мобильного телефона - что делать, если сервисный салон не исправил неисправность после двух попыток ремонта?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за некачественный ремонт мобильного телефона и возможности предъявить претензии через суд?

Проблемы с гарантией - медленная работа смартфона не устранена после ремонта

Как решить проблему с постоянно ломающимся смартфоном, приобретенным в Евросети, через защиту прав потребителей и Роспотребнадзор

Проблемы с ремонтом - мой смартфон был испорчен в сервисном центре Мегафона

Проблемы с ремонтом телефона - коронавирус и задержка возврата – что делать?

Проблемы с телефоном после трех ремонтов - что делать?

Проблема с батареей iPhone 5s после обновления прошивки - что делать, если ремонт в салоне МТС не завершается в указанный срок

Проблема с гарантийным ремонтом смартфона Samsung - как добиться решения

Недолго радовавший телефон из салона - как вернуть деньги и решить проблему

Купила смартфон в салоне сети 7 декабря 2012 г. Обнаружила недостаток: телефон репит при звучании.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59