Как вернуть стоимость купленных путевок в Турцию при отмене из-за эпидемии Коксаки? Расчеты с туроператором и рекомендации Роспотребнадзора

Вопрос №13006193 из г. Краснодар
опубликован 12.08.2017, 21:40

Купили путевки в Турцию на 5 человек с 2 маленькими детьми! Просили неделю назад отменить из за эпидемии Коксаки. Деньги внесли в 6 вечера через 2 часа позвонили попросили отменить. Она сказала что уже отправила деньги в Анекс и с Вас заберут 50000 рублей и это при том, что даже 3 ч не прошло! Что делать? Как вернуть всю стоимость! Роспотребнадзор установил: возврат денег из за эпидемии 100%сумму за путевки, в случае отказа на туроператора накладывается штраф в размере 50%-это если пойдем в суд. а мы собираемся.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Барабанова Наталья Сергеевна

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.8 341 отзыв

Здравствуйте! Необходимо направить претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, а в случае неоплаты обращаться в Роспотребнадзор, с жалобой в Прокуратуру. Обоснование: ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая устанавливает:

Обеспечение безопасности туризма

… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг

». Также можно сослаться на Закон "О защите прав потребителей".

12.08.2017, 21:52

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Вам в адрес туроператора нужно направить претензию о расторжении договора и возврате внесенных средств.

12.08.2017, 21:42

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста