Возможность требовать компенсацию за использованный телефон и новый телефон

Question

Здравствуйте. Я неделю назад преобрела телефон в магазине, и обнаружила что им пользовался другой человек до меня. Могу ли я потребовать конпенсацию за телефон и новый телефон? Заранее спасибо.

Пономарева Валерия Валерьевна · Accepted Answer

Добрый день.
Возвратить денежные средства продавец обязан, так как не сообщил вам о том, что товар был в употреблении.
Для возврата денежных средств вам необходимо написать продавцу претензию в 2-х экземплярах с подробным описанием ситуации и мотивов, по которым вы считаете, что данный телефон был в употреблении. Лучше всего сделать скриншоты как доказательства и привести с собой к продавцу свидетеля, который потом сможет подтвердить наличие признаков ранее пользования телефоном.
Скорее всего продавец будет производить экспертизу, на который вы обязательно должны присутствовать. 
Денежные средства должны возвратить в течении 10 дней со дня подачи претензии.
В противном случае обращайтесь в суд.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возможность требовать компенсацию за использованный телефон и новый телефон

Похожие вопросы

Магазин продал бракованный телефон как новый - Будет ли компенсация возможна?

Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?

Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?

Нужна помощь - Можно ли обменять мобильный телефон с заводским браком на новый или отказаться от кредита?

Проблемы с зарядом батареи нового смартфона - как вернуть деньги или поменять телефон?

Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?

Обнаружил царапины на экране нового телефона - можно ли обменять его по гарантии?

Как потребовать обмен телефона, если экран начал моргать после двух месяцев использования?

Проблема с динамиком в кнопочном мобильном телефоне - возможность замены от продавца

Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59