Возможность требовать компенсацию за использованный телефон и новый телефон

Вопрос №13027364 из г. Томск
опубликован 16.08.2017, 16:02

Здравствуйте. Я неделю назад преобрела телефон в магазине, и обнаружила что им пользовался другой человек до меня. Могу ли я потребовать конпенсацию за телефон и новый телефон? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарева Валерия Валерьевна

Юрист Сочи

4.8 1980 отзывов

Добрый день.

Возвратить денежные средства продавец обязан, так как не сообщил вам о том, что товар был в употреблении.

Для возврата денежных средств вам необходимо написать продавцу претензию в 2-х экземплярах с подробным описанием ситуации и мотивов, по которым вы считаете, что данный телефон был в употреблении. Лучше всего сделать скриншоты как доказательства и привести с собой к продавцу свидетеля, который потом сможет подтвердить наличие признаков ранее пользования телефоном.

Скорее всего продавец будет производить экспертизу, на который вы обязательно должны присутствовать.

Денежные средства должны возвратить в течении 10 дней со дня подачи претензии.

В противном случае обращайтесь в суд.

16.08.2017, 16:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38063 отзывa

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.08.2017, 16:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность требовать компенсацию за использованный телефон и новый телефон

Похожие вопросы