Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алексей

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Липецк, 20.08.2017, 13:27

Проблема с телефоном Samsung S7 - Какие права у покупателя после проверки качества в СЦ?

Вопрос №13045832 из г. Липецк
опубликован 20.08.2017, 13:27

Здравствуйте. Сложилось следующая ситуация. Недавно (21 июля) купил телефон Samsung S7 в магазине Связной. Обнаружил недостаток - третья часть дисплея от верха отдаёт розоватым оттенком на светлом фоне. На следующий день после покупки пошёл с телефоном в магазин. После описания проблемы мне отказались менять телефон, а предложили отправить его в СЦ на 21 день для проверки качества или на ремонт 45 дней по моему. Отдал для проверки качества. После истечения 21 дня результат я узнал следующий, что дефект не выявлен. Забрал в пятницу 18 августа. Каковы сейчас мои права? Что я имею? Имею ли я право прийти вновь в магазин и попросить произвести замену аппарата или возврат денег? Или теперь в данном случае после СЦ уже не получится и будут ссылаться на неё, что дефект не обнаружен? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, поскольку телефон является технически сложным товаром, то такого права при отсутствии дефекта у вас нет. Обращайтесь к независимому эксперту.

Если он установит существенный недостаток товара, тогда сможете требовать замену или возврат денежных средств.

Удачи вам и всего наилучшего

20.08.2017, 13:29

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Добрый день уважаемый Алексей

Вам надо сделать независимую экспертизу и обратиться к ним с прететнзией

Удачи Вам и вашим близким!

20.08.2017, 13:28

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33964 отзывa

Вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде, если считаете, что действительно есть недостаток. Обратитесь в суд. ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

20.08.2017, 13:28

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте Это технически сложный товар его можно возвратить в магазин обменять либо возвратить за него деньги только в случае полной неисправности товара либо неоднократный поломки одной и той же причине ремонта Так что считайте что у вас будет первый ремонт пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей ремонтируете вновь и вновь затем взыскивает и деньги за этот телефон в судебном порядке придётся.

20.08.2017, 13:28

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Похожие темы:
Проверка качества
Описание проблемы
Право на проверку

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном Samsung S7 - Какие права у покупателя после проверки качества в СЦ?

Похожие вопросы