Проблемы после установки окон - как добиться замены фурнитуры от продавцов?

Необходимо фирме написать официальную претензию - письменную и отдать им под роспись на копии. Или лучше послать претензию в их адрес по почте с уведомлением о вручении. И там предупредить о намерении обратиться в Суд и что это им обойдется в соответствии с Законом о защите прав потребителей раз в пять дороже с учетом штрафных санкций и судебных издержек. В претензии указать кому она и от кого и что и когда заказали с номером договора и ценой и когда установили, а также указать все свои претензии и то, что к ним обращались устно неоднократно и в обещанные сроки ничего сделано не было. В конце опишите свои требования - заменить или отремонтировать и что еще вам необходимо. В Интернете есть тексты указанного Закона и можно найти образцы Претензий и Заявлений в Суд. Обязательно письменно с отметкой или почтовым уведомлением о вручении, чтобы дать им понять о серьезности ВАших намерений.

Уважаемая Евгения Истомина, г.Санкт-Петербург!

Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы( оказания услуги).

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора оказания услуги;

2)О возврате денежных средств уплаченных за изготовление окон;

3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены выполнения работы;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 24 мая 2011г

01:36 уф.вр.(23:36 моск)