Туристы столкнулись с проблемой в отеле - комнаты не соответствуют ожиданиям и условия отдыха.

Вопрос №13059860 из г. Кемерово
опубликован 23.08.2017, 04:12

Здравствуйте с марта месяца бронировали тур чтобы полететь в августе все проплатили лители 7 человек родственники у меня и сестры юбилей 55 лет хотели отметить но насьроение и желание пропало, а теперь и здоровье, дело в том что тур менеджер забпонировпла номера два нормальных, комфортных больших, а один такое ощущение для бомжей маленький балкон одному тесно а еще и с дополнительным местом, раскладушка сломана вся на завязках матрас огромными камками, дверь в номер то не откроешь то не закроешь зайти и выйти проблема, хотя оплата за все номера одинакова только с доп. местом еще берется доп. Плата. Обратильсб к тур менеджеру она сказала обращаться к туроператору который работает на месте в зоне курорта, обратились здесь сказали обращайтесь к турменеджеру гоняют как дураков что делать веть отдых испорчен мовсем мы не высыпаемся приходиься спать втроем на одной кровати так как на доп месте не возможно после двух ночевок еде встала дкмала скоркю придется вызывать еще здесь быть 8 дгей но уже отдых идет в тягость. Что нам делать содеди смеются "вот это говорят вас кинули" а у нас слезы с нами проживает еще и ребенок"

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Если в соответствии с договором должны были предоставить нормальный номер, Вы имеете полное право предъявить требования в отеле представить свою туроператор заселить вас именно в такой номер. Если отказывают требуйте письменный отказ, чтобы в будущем по приезду в Россию вы смогли предъявить претензии требования компенсации материального и морального вреда.

23.08.2017, 04:14

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Похожие темы:
Оплата номера

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация