Отказ Сбербанка от приема платежей в кассе - основания и законность

Вопрос №13065091
23.08.2017, 23:17 • г. Саратов

На каком основании Сбербанк не принимает платежи в кассе (оператор отправляет к терминалу). Правомерно ли это? Предложить обслуживание через терминал они могут, но отказать в обслуживании через оператора-кассира правомерно ли? На основании какого руководящего документа обосновывается отказ в обслуживании клиента через оператора?

Читать ответы (4)

Руководящие документы
Обслуживание клиентов
Отказ в обслуживании

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

23.08.2017, 23:26,

г. Краснодар

На основании внутренних правовых документов самого Сбербанка. Вы можете обратиться к руководдству офиса банкаи потребовать ознакомление.

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Юрист

Карасов С. П. 4.8

23.08.2017, 23:26,

г. Бакал

Здравствуйте! Вы имеете право оплатить квитанцию, как через терминал, так и через кассу в Сбербанке. Нет оснований для отказа при оплате через оператора. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Автор вопроса

Любовь

23.08.2017, 23:33,

г. Саратов

Шишкин Виталий Михайлович

- Потребовала! Не предоставили. Обратилась по тел. горячей линии. Ответили, что отказ ни чем не обоснован. Клиент сам выбирает удобные для него способы оплаты. Но вернувшись в отделение сбербанка, сославшись на звонок специалиста гор. линии опять получила отказ в обслуживании через оператора.

Спросить юриста

Юрист

Евграфов М. В. 4.5

24.08.2017, 00:20,

г. Астрахань

Здравствуйте. Пишите жалобу. В Роспотребнадзор, в прокуратуру, в Центральный банк.

P.S.Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь со специалистом. Это избавит от многих проблем в будущем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59