Отказ Сбербанка от приема платежей в кассе - основания и законность

Вопрос №13065091 из г. Саратов
опубликован 23.08.2017, 23:17

На каком основании Сбербанк не принимает платежи в кассе (оператор отправляет к терминалу). Правомерно ли это? Предложить обслуживание через терминал они могут, но отказать в обслуживании через оператора-кассира правомерно ли? На основании какого руководящего документа обосновывается отказ в обслуживании клиента через оператора?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карасов Сергей Петрович

Юрист Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Вы имеете право оплатить квитанцию, как через терминал, так и через кассу в Сбербанке. Нет оснований для отказа при оплате через оператора. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

23.08.2017, 23:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33675 отзывов

На основании внутренних правовых документов самого Сбербанка. Вы можете обратиться к руководдству офиса банкаи потребовать ознакомление.

23.08.2017, 23:26

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Любовь

Автор вопроса

0 отзывов

Шишкин Виталий Михайлович

- Потребовала! Не предоставили. Обратилась по тел. горячей линии. Ответили, что отказ ни чем не обоснован. Клиент сам выбирает удобные для него способы оплаты. Но вернувшись в отделение сбербанка, сославшись на звонок специалиста гор. линии опять получила отказ в обслуживании через оператора.

23.08.2017, 23:33

Спросить юриста

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Пишите жалобу. В Роспотребнадзор, в прокуратуру, в Центральный банк.

P.S.Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь со специалистом. Это избавит от многих проблем в будущем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

24.08.2017, 00:20

Спросить юриста