ИП столкнулся с проблемой отсутствия товара в заказе через интернет-магазин ООО

Вопрос №1306759 из г. Лиски
опубликован 25.05.2011, 10:19

Question

ИП был произведен заказ товара у ООО через интернет-магазин. Предоплата 100%-безналичный расчет.15% предварительно заказанного и оплаченного товара отсутствует на складе поставщика и поступлений больше не будет. Предлагают взамен отсутствующего товара забрать другой. В возврате денег отказывают.

Малюгина Наталья Михайловна · Accepted Answer

Вам необходимо обратить внимание на условия соглашения, изложенные на сайте интернет-магазина, т.к. эти условия являются публичной офертой, т.е. все споры с поставщиком можно производить в соответствии с ними.
Поищите условия недопоставки... подозреваю, что там указаны возможности недопоставки и замена недопоставленного товара на иной, либо аналогичный, тогда Вы являетесь обманутым Покупателем без прав.
Если условий о замене товара в соглашении нет, распечатайте его, составьте акт о недостаче поставленного товара, с указанием цен за единицу и итоговой суммы недопоставки, претензию, в которой укажите Ваши условия возмещения сумм и сроки, а также весь перечень документов с количеством листов. Этот пакет документов Вы должны составить в двух экземплярах (один для себя) и отправить его заказной почтой с уведомлением.
Не будет ответа в срок, указанный Вами в претензии + 5 дней потовые сроки, пойдете в суд

Рыжкова Наталия Александровна · Answer

Андрей, данная ситуация никак не связана с законом о защите прав потребителей.

Вы можете обратиться к другому лицу и купить недостающее количество товара, а на поставщика возложить необходимые и разумные расходы по приобретению товара (ст.520 ГК РФ). А затем обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании денег за недопоставленный товар, расходов по приобретению товаров и неустойки, предусмотренной ст.521 ГК РФ. Прилагайте претензию, если направляли в адрес поставщика.

25.05.2011, 10:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ИП столкнулся с проблемой отсутствия товара в заказе через интернет-магазин ООО

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки

Проблемы с поставкой заказа в интернет-магазине - отсутствие договора, предоплата и предложение поставщика

Правомерность условий предоплаты в интернет-магазине и возможность возврата денег

Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?

Обманутый покупатель - магазин не доставил товар и не возвращает деньги – что делать?

Правомерность пунктов в договоре и возможность выиграть суд по вопросу отгрузки заказанных деталей без предоплаты

Спор о возврате предоплаты при повышении цен несмотря на договорные условия

Как защитить свои права при заказе товаров в интернет-магазинах с предоплатой?

Магазин Baza Record Shop отказывается вернуть предоплату - что делать и как защититься?

Мои деньги заморожены - что делать, если интернет-магазин не отправляет товар и не возвращает деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59