ИП столкнулся с проблемой отсутствия товара в заказе через интернет-магазин ООО

Вопрос №1306759 из г. Лиски
опубликован 25.05.2011, 10:19

ИП был произведен заказ товара у ООО через интернет-магазин. Предоплата 100%-безналичный расчет.15% предварительно заказанного и оплаченного товара отсутствует на складе поставщика и поступлений больше не будет. Предлагают взамен отсутствующего товара забрать другой. В возврате денег отказывают.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малюгина Наталья Михайловна

Юрист Самара, стаж 16 лет

4.9 97 отзывов

Вам необходимо обратить внимание на условия соглашения, изложенные на сайте интернет-магазина, т.к. эти условия являются публичной офертой, т.е. все споры с поставщиком можно производить в соответствии с ними.

Поищите условия недопоставки... подозреваю, что там указаны возможности недопоставки и замена недопоставленного товара на иной, либо аналогичный, тогда Вы являетесь обманутым Покупателем без прав.

Если условий о замене товара в соглашении нет, распечатайте его, составьте акт о недостаче поставленного товара, с указанием цен за единицу и итоговой суммы недопоставки, претензию, в которой укажите Ваши условия возмещения сумм и сроки, а также весь перечень документов с количеством листов. Этот пакет документов Вы должны составить в двух экземплярах (один для себя) и отправить его заказной почтой с уведомлением.

Не будет ответа в срок, указанный Вами в претензии + 5 дней потовые сроки, пойдете в суд

25.05.2011, 10:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 31 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о доукомплектовании товаров

Статья 521. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров

8 800 505-91-11

Андрей, данная ситуация никак не связана с законом о защите прав потребителей.

Вы можете обратиться к другому лицу и купить недостающее количество товара, а на поставщика возложить необходимые и разумные расходы по приобретению товара (ст.520 ГК РФ). А затем обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании денег за недопоставленный товар, расходов по приобретению товаров и неустойки, предусмотренной ст.521 ГК РФ. Прилагайте претензию, если направляли в адрес поставщика.

25.05.2011, 10:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста