Проблемы с возвратом и обменом стиральной машины - что делать в данной ситуации?

Вопрос №13089397 из г. Арсеньев
опубликован 29.08.2017, 08:51

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Машинку стиральную, купленную около месяцам назад вернули в магазин, но приёмщик не стал принимать притензию, сказал, что они её в сервисный центр и без неё отправят. Подскажите, проблем с получением назад или дальнейшими действиями по обмену на товар надлежащего качества из за этого не возникнет. Приёмщик сказал, что притензия нужна в том случае если мы подаем в суд. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Они будут уклонятся от получения претензии в любом случае. Отправляйте претензию почтой, заказной корреспонденцией и с обратным уведомлением - в претензии указываются недостатки, которые суд потом и будет учитывать - насколько они существенны

смотрите ст. 18 ЗоЗПП, у вас товар - технически сложный.

29.08.2017, 09:31

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 26 минут

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Екатерина, здравствуйте!

А у Вас на руках остались какие-либо документы, подтверждающие, что Вы стир. Машину в сервисный центр отправили?

Если у Вас было требование в претензии на обмен товара или возврат денежных средств, то, конечно, плохо, что претензию не приняли. Обязаны были принять. Сейчас решение из сервисного центра еще не получено? Необходимо знать подробности Вашей ситуации, чтобы Вас проконсультировать.

С удовольствием помогу, можете обратиться в личные сообщения.

29.08.2017, 09:17

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. В случае отказа от принятия претензии вам нужно ее направить через почту заказным с уведомлением. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

29.08.2017, 09:34

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста