Длительное ожидание рассмотрения заявки и необъяснимое списание средств - проблемы абонента Теле2 на тарифе 200 рублей

Вопрос №13098149 из г. Сургут
опубликован 30.08.2017, 20:29

Здравствуйте, являюсь абонентом Теле 2,по моему тарифному плану за 200 руб. абонентской платы предоставляется пакет 400 минут вызовов на всех операторов РФ,400 смс, 6 ГБ трафика интернет.20 августа было очередное списание абонентской платы, с этого момента началось взимание платы за исходящие и входящие 5 руб. минута. Составила заявку через горячую линию, максимальный срок рассмотрения заявки 4 суток, но прошло уже более 10 дней, заявка не рассмотрена, решение не принято и никто не может ответить за что списалось со счета 350 руб. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарю!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ОРИОН"

Юридическая фирма Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.6 12602 отзывa

Здравствуете.

Для решения проблемы целесообразно обратиться в компетентные органы, ознакомиться с материалами проверок и потом принимать решение, что делать. Куда, как и кому писать написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?» Прежде чем начать действовать рекомендуем почитать материал по этой ссылке.

www.9111.ru

Хотя можете сразу в суд подать

Пишите претензию В Тете 2 о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП). Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст. 55-59 ГПК РФ.

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.

С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

30.08.2017, 21:45

Хотелось бы поподробней.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 455 Поиск Регистрация