Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

31.08.2017, 15:21

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Постаногов Александр Станиславович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 2383 отзывa

Здравствуйте!

Необходимо провести его диагностику. На основании этого Вы можетепотребоватьвозврата денежных средств, ремонта или обмена на аналогичный товар.

31.08.2017, 15:21

Спросить юриста

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Если прошло более 14 дней - то только при невозможности гарантийного ремонта. Так что придется отправить для ремонта в СЦ. И если он вынесет заключение о невозможности ремонта или ремонт затянется более чем на 45 суток, сможете обменять или вернуть деньги. С уважением.

31.08.2017, 15:22

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если в товаре есть недостаток и с момента покупки прошло менее 15 дней то можно требовать замены товара или возврата денег, если более 15 дней. То нужно для начала сдать на гарантийный ремонт.

31.08.2017, 15:22

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Имеете полное право на обмен, но продавец также имеет право на экспертизу поломки до 45 дней. Удачи вам и всего наилучшего.

31.08.2017, 15:22

Спросить юриста