Проблема с новым смартфоном - Отслеживание окошка и требование возврата денег - важна ли подпись в гарантии?

Вопрос №13102242 из г. Орёл
опубликован 31.08.2017, 17:32

Question

Добрый день. Решил себя побаловать новым смартфоном, купил вчера его. Он был абсолютно новый, коробка с пломбами и т.д. Когда я его покупал, я расписался в разделе,, с условиями гарантии ознакомлен, претензий к внешнему виду не имею,, Сегодня я заметил, что у телефона начало отслеживаться окошко (стекло) закрывающее камеру, оно отходит с одного края, при лёгком нажатии слышны посторонние шумы (скрип, звук отклеивающегося клея). Понесу сегодня в магазин, буду требовать возврат денег. В течении какого времени мне должны вернуть деньги? Влияет ли моя подпись в вышеуказанном разделе на исход этого инцидента?

Матушанская Ирина Валерьевна · Accepted Answer

Добрый день! Ваша подпись не влияет. Вам стоит написать претензию продавцу, в которой указать свои требования либо о возврате денег, либо о замене на товар надлежащего качества. 10 суток - ответ на претензию. Но они еще отправят телефон для производства экспертизы качества товара.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый день. Вам необходимо написать письменное заявление претензию на возврат денежных средств и вам должны в течение 10 дней либо вернуть деньги либо отказать в возврате для обращения с исковым заявлением в суд. Хорошего приятного дня.

Проблема с новым смартфоном - Отслеживание окошка и требование возврата денег - важна ли подпись в гарантии?

Похожие вопросы

Что делать, если арендуемую квартиру затопил сосед - действия арендатора и собственника на законных основаниях.

Покупка телефона с рук - неприятный сюрприз и выбор дальнейших действий

Важно знать - можно ли вернуть товар с отсутствующей или плохо приклеенной защитной пленкой?

Купил бу ПК он оказался с дефектом Как вернуть за него деньги, на что опираться.

Что делать, если дядя мужа не выплачивает проценты за ИП и не соблюдает договоренности?

Продал не свой велосипед - действия продавца и покупателя, угрозы полицией

Что делать, если не хватает деталей при покупке в магазине - о правах покупателя

Как спасти права, если вас заставили дышать в трубку и предстоит суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59