Пенсионер из далекого севера потерял деньги и очки из-за ошибки интернет-магазина

Вопрос №13109183 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.09.2017, 15:39

Обращается к Вам пенсионер из далёкого севера. По интернету я заказал регулируемые очки для зрения А вместо очков мне прислали прибор для стрижки волос в носу и ушах, вот уже три месяца я не могу добиться ни очков ни денег ведь при моей пенсии 12000 рублей для меня 3740 р это большие деньги. А фирма т е интернет магазин находится по ул. Сретенский д 2

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Пишите им претензию по почте с требованием возврата денежных средств, если реакции не будет, то можете подать в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Такой иск Вы можете подать в мировой суд по Вашему месту жительства, госпошлина не платиться, взыскать сможете полностью сумма и штраф в размере 50 процентов от стоимости товара.

02.09.2017, 16:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31121 отзыв

Здравствуйте. Направляйте им письмо - ценное, с описью вложения, в котором вложите претензию на возврат денежных средств, укажите срок для возврата денег.

Если по истечении этого срока деньги не вернут, то обращайтесь в суд. Можете направить жалобу в Роспотребнадзор того региона, где находится продавец. Можно по интернету.

Всего Вам доброго.

P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.

02.09.2017, 15:43

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Дорофеев Александр Георгиевич

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ но я отпралял им письмо с притензями и вложил все квитанции за товар и за пересылку не нужного товара.

02.09.2017, 15:55

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31121 отзыв

Здравствуйте. Ну зачем же Вы так недальновидно поступили? Теперь как доказывать факт оплаты? Надеюсь, Вы, хотя бы, отправили с описью вложений письмо? И у Вас осталась на руках подтверждающая квитанция?

Раз претензионный порядок соблюден - можете обращаться в суд. Только доказательства оплаты лучше поищите. Квитанцию с почты, копию, перевод и т.п.

Всего Вам доброго.

02.09.2017, 16:01

Спросить юриста